サポート

Murmur · iPhone · iOS 17以降 · 最終更新日：2026年11月8日（Murmur 1.1）

w.yihhsuan@gmail.com までメールでご連絡ください。iPhoneの機種とiOSのバージョンを書いていただけると、原因がずっと早くわかります。アプリの「マイページ → お問い合わせ」からもメールを送れます。

Murmurでできること

Murmurには2つの部分があります。地図：今いる場所でスレッドを立てると、近くにいる人なら誰でも読んで返信でき、時間が来るとスレッドは溶けて消えます。軌跡：毎日歩いた道をスネークゲームのヘビとして描き、このiPhoneにだけ保存します。

アカウント

MurmurはAppleでログインします（Appleでサインイン）。私たちがあなたの氏名やメールアドレスを受け取ることはありません。ログイン後は「はじめる前に」で18歳以上であることを確認して、利用規約とコミュニティガイドラインに同意します。

ログアウトとアカウントの削除

ログアウト：「マイページ → ログアウト」。
アカウントの削除：「マイページ → アカウントを削除」で、このiPhoneの軌跡も一緒に削除するかを選び、Appleでもう一度確認します。あなたが立てたスレッド、返信、フォロー、ブロックリストはすべて削除され、元に戻せません。利用停止中のアカウントや、「はじめる前に」の同意がまだのアカウントも削除できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

地図の上のスレッド

スレッドを立てる：下の真ん中の「＋」をタップして、ここで何が起きているかを書き（280文字まで）、タグを3つまで付け、1時間後、24時間後、7日後のどれで消えるかを選んで、「投稿」をタップします。
位置：スレッドの位置は約150メートルの範囲にぼかされ、0〜3分遅れて地図に表示されます。スレッドを立てるには「正確な位置情報」が必要です。「設定 → Murmur → 位置情報」でオンにしてください。
溶けて消える：新しい返信がつくたびにスレッドの寿命が少し延びますが、上限があります。時間が来るとスレッドは消え、24時間後にサーバーから削除されます。
フォローと通知：スレッドを立てたり返信したりすると、自動でフォローします。フォロー中のスレッドに新しい返信がつくとお知らせします。「マイページ → 通知」からiOSの設定を開いて、オン／オフを切り替えられます。
視点：見たい範囲、期間、タグを保存できます。視点はこのiPhoneにだけ保存されます。
スレッドでのあなた：スレッドごとに、あなたは小さな絵文字と名前で表示されます。スレッドの中では返信欄の左のアイコンをタップすると、別のものにしたり、絵文字と名前（8文字まで）を自分で決めたりできます。スレッドを立てるときは「おまかせ」をタップすると自分で決められます。そのスレッドでだけ使われ、ほかのスレッドのあなたとはつながりません。

投稿するときに表示されるメッセージ

「審査中です。承認されると地図に表示されます」: 自動チェックで違反のおそれがあると判断されたため、担当者の確認を待っています。24時間以内に対応します。自分で決めた名前を付けて立てたスレッドは、名前も一緒に待ちます。名前だけを外して内容を公開することもあり、その場合そのスレッドでは「おまかせ」に戻ります。
「この内容はコミュニティガイドラインに沿っていません」: 内容がコミュニティガイドラインに明らかに違反しているため、投稿されませんでした。
「電話番号、住所、ナンバープレート、身分証番号が含まれているようです。削除してからもう一度お試しください」: みんなを守るため、これらの情報はスレッドに書けません。あなた自身の情報も同じです。
「投稿のペースが少し速いようです。少し時間をおいてからお試しください」: 1時間あたりに立てられるスレッド、返信、通報の数には上限があり、新しいアカウントは最初の7日間、上限がさらに低くなります。
「コミュニティガイドラインに違反したため、このアカウントは利用停止になりました」: アカウントが投稿制限または利用停止になっているため、スレッドを立てることも返信することもできません。下の「異議申し立て」をご覧ください。
「その名前は使えません。別の名前にするか、おまかせに戻してください」: 自分で決めた名前を付けてスレッドを立てようとしたところ、自動チェックで止められたため、投稿されていません。下書きは残っています。原因は名前のことも本文のこともあります。別の名前にするか、「おまかせ」に戻してもう一度投稿すると、どちらなのかがわかります。
「その名前は使えないことになっています。別の名前にしてください」: もともとある名前や、スレッドを立てた人・管理者・運営に見える名前は、自分で決める名前には使えません。

通報とブロック

スレッドを通報：スレッドの右上の「⋯」をタップし、「通報する」と理由を選びます。必要に応じて補足を書きます。
返信を通報：その返信を長押しして「通報する」を選びます。
通報には24時間以内に対応します。同じ内容が異なる3人から通報されると、審査の結果が出るまで非表示になります。
投稿者をブロック：スレッドの「⋯」で「投稿者をブロック」を選ぶか、返信を長押しして「このユーザーをブロック」を選びます。以後、その人のスレッドや返信は表示されなくなり、その人はあなたのスレッドに返信できなくなります。
ブロックを解除：「マイページ → ブロックリスト」。プライバシーを守るため、リストにはブロックしたときのスレッドのタグと日付だけが記録されます。
誰かに差し迫った危険がある場合は、まず地域の緊急通報先に連絡してください（台湾では、警察は110、消防・救急は119）。

異議申し立て

内容が削除された、またはアカウントが投稿制限や利用停止になり、その対応が誤っていると思われる場合は、w.yihhsuan@gmail.com までメールで、おおよその日時と内容（たとえば、そのスレッドのタグ、場所、日付）をお知らせください。対応の記録を確認し、7日以内の返信を目指します。異議が認められた場合はアカウントを元に戻します。詳しくは利用規約をご覧ください。

軌跡

Murmurは毎日歩いた道を、スネークゲームのヘビとして描きます。一マスずつ進み、体のひとマスひとマスがそのときの移動手段、立ち寄った場所はフルーツになります。計算はすべてiPhone上で行い、軌跡はこのiPhoneにだけ保存されます。

記録を始める：軌跡タブを開いて「記録を始める」をタップします。あとから「軌跡の設定」で「軌跡を記録」をオンにすることもできます。
まずサンプルを見る：まだ出かけていないときは、今日の軌跡で「サンプルの1日を見る」をタップします。
そのほか：今日の軌跡の上にある「地図／スネーク」で、Appleマップ上のルート（最初はこちら）とヘビを切り替えます。地図をタップすると全画面で見られます。カレンダーボタンでは一か月分の小さなヘビを、「軌跡の設定」ではヘビの模様、ペンの色、保存期間を変えられます。

位置情報を「常に」にする

一日中記録するには、アプリを閉じているあいだも位置情報が必要です。「設定 → Murmur → 位置情報」で「常に」を選んでください。「このAppの使用中のみ許可」でも記録できますが、アプリを上にスワイプして閉じると記録が止まります。また「省電力」の記録には「常に」が必要です。

「正確な位置情報」をオンにする

「正確な位置情報」がオフだと、iOSは数キロ範囲のおおまかな位置しか渡さないため、ルートを描けず、スレッドを立てることもできません。「設定 → Murmur → 位置情報」で「正確な位置情報」をオンにすると、記録は自動で再開します。

モーションとフィットネス

徒歩、ランニング、自転車、乗り物を見分けるために使います。オフのときは、一日すべてが徒歩として描かれます。「設定 → Murmur」で「モーションとフィットネス」をオンにしてください。

ヘビが表示されない

「軌跡の設定」で「軌跡を記録」がオンになっているか確認してください。
位置情報が「常に」または「このAppの使用中のみ許可」になっていて、「正確な位置情報」がオンか確認してください。
ヘビは実際にある程度（約20メートル以上）移動してから描かれます。一日中同じ場所にいた場合、今日の軌跡には「今日はまだ移動していません」と表示されます。
立ち寄った場所は、そこを離れてからフルーツになることがあります。

バッテリーについて

「高精度」は移動中ずっと位置を取得するので線がいちばん正確ですが、バッテリーを多く使います。「省電力」は位置が大きく変わったときだけ記録するので、バッテリーはほとんど使いませんが、線は大まかになります（位置情報を「常に」にする必要があります）。「軌跡の設定 → 記録のしかた」で切り替えられます。

Apple マップで軌跡を整える

「軌跡の設定」でオンにすると、ルートが道路に沿うように整えられ、立ち寄った場所に場所の名前が表示されます。このとき、ルート上のいくつかの地点がAppleマップに送られますが、私たちには送られません。初期設定ではオフです。

Face IDでロックする

「軌跡の設定」で「Face IDでロック」をオンにすると、軌跡タブを開く前にロック解除が必要になります。

軌跡を削除する

自動で：「軌跡の設定 → 保存期間」で7日間、30日間、無期限から選ぶと、期間を過ぎた日は自動で削除されます。
まとめて：「軌跡の設定 → すべての軌跡を削除」で、確認するとすべての日がiPhoneから削除されます。元には戻せません。
アプリを削除しても軌跡は削除されます。軌跡はiCloudやコンピュータのバックアップに含まれないため、削除すると復元できません。

問題を報告する

期待していた動き、実際に起きたこと、iPhoneの機種とiOSのバージョン、だいたいの日時を教えてください。スクリーンショットもあると助かります。実際のルートや位置が写ってしまう場合は、トリミングするか、添付しなくてもかまいません。軌跡の一部が抜けている場合は、「マイページ → 『バージョン』を5回タップ → 診断ログ → 書き出す」で診断ログも送ってください。位置、スレッドの内容、アカウントは含まれません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。